Politique de cookies

  • Qu'est-ce qu'un cookie ?

    Les cookies désignent des fichiers texte qui contiennent une petite quantité d’informations que l'appareil de l'utilisateur (ordinateur, tablette ou cellulaire) télécharge lorsqu'il visite un site Web. Ils permettent à ce site de se « souvenir » de votre ordinateur, mais pas précisément de qui l'utilise, et d'améliorer votre expérience d'utilisateur. En associant les numéros d'identifications dans les cookies à d'autres informations sur les clients lorsque, par exemple, vous ouvrez une session sur ce site, nous savons que les informations des cookies vous concernent.

  • Quelle est la portée d'un cookie ?

    Les cookies servent généralement à des fins différentes, comme laisser l'utilisateur naviguer d'une page à l'autre de façon efficace, appliquer les préférences de l'utilisateur et, en général, améliorer son expérience de navigation en adaptant le site Web selon son profil de navigation et d'utilisateur. Ils peuvent également faire en sorte que les publicités que l'utilisateur voit en ligne soient mieux appropriées à ses besoins et à ses intérêts.

  • Quels cookies utilisons-nous ?

    Nos sites Web exploitent plusieurs types de cookies à des fins diverses comme l'explique plus en détail la section 4 ci-dessous, « Catégories de cookies sur le site volcom.fr ». Nous utilisons en particulier :

    A) Des cookies de session qui ne durent que le temps de votre session de navigation. Ils servent habituellement à faciliter l'accès aux services sur notre site Web, à vous authentifier lorsque vous êtes un membre inscrit et à se souvenir de ce que vous avez mis dans votre panier.

    B) Des cookies persistants qui durent plus d'une visite. Ils servent à se souvenir des préférences de l'utilisateur et de ses actes sur le site Web. Dans ce cas, lorsqu'un utilisateur revient sur notre site Web, ou visite des sites qui utilisent les mêmes cookies, le site les lit et identifie le navigateur de l'utilisateur. Parmi ces cookies, on peut parler :

    C) Des cookies internes que génère le site Web que vous visitez, c.-à-d. volcom.fr, et que ce seul site peut lire. Par exemple, les cookies qui maintiennent les produits dans le panier pendant que l'utilisateur explore le site. Les cookies internes peuvent être des cookies de session ou des cookies permanents;

    D) Des cookies tiers qui collectent des données de façon anonyme, par exemple, des données analytiques et notamment des statistiques de navigation. D'autres cookies tiers ont pour but de saisir la réaction des visiteurs à nos activités promotionnelles en ligne. Cette technologie utilise l'information sur vos visites de notre site Web et de sites tiers sur lesquels nous faisons de la publicité, pour générer des publicités pertinentes. Nous les utilisons également pour savoir quelles bannières publicitaires attirent les utilisateurs sur notre site Web. Aussi, les cookies tiers peuvent être des cookies de session ou des cookies permanents.

  • Catégories de cookies sur volcom.fr

    Les types de cookies utilisés sur notre site Web relèvent des catégories suivantes :

    A - Cookies techniques

    Les cookies techniques comprennent les cookies de navigation ou de session, les cookies de mesure d’audience et les cookies fonctionnels.

    Nous n'avons pas besoin de demander votre consentement pour utiliser ces cookies.

    A.1: Cookies de Navigation ou de Session

    Ces cookies sont absolument nécessaires pour vous permettre de vous déplacer sur le site Web et d'utiliser ses fonctionnalités essentielles comme l'accès aux zones d'accès réservé du site. Ces cookies comprennent les cookies d'authentification de session. Sans ces cookies, les services essentiels comme le panier ou la facturation électronique seraient impossibles. Nous pouvons vous identifier comme étant connecté sur le site volcom.fr et faire en sorte que vous puissiez accéder aux fonctionnalités appropriées. Si vous choisissez de désactiver ces cookies, vous pourrez naviguer sur notre site Web, mais serez incapable de l'utiliser pour commander nos produits. Nous utilisons également un témoin pour assurer que vous avez été avisé de notre utilisation de cookies de profilage et, le cas échéant, y avez consenti.

    A.2: Cookies fonctionnels

    Les cookies fonctionnels permettent au site Web de se souvenir de vos paramètres en ligne (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou l'endroit où vous êtes) et offrent des caractéristiques enrichies plus personnalisées. Ces cookies peuvent également servir à se souvenir des changements que vous avez apportés à la taille du texte, à la police et aux autres parties de la page Web que vous pouvez adapter. Ils peuvent aussi servir à fournir les services que vous avez demandés ou à empêcher que vous receviez les services que vous avez déjà refusés.

    Ce type de cookies peut être un cookie interne ou tiers. En ce moment, nous utilisons seulement des cookies de première partie qui peuvent être de session ou permanents. Lorsque vous choisissez des fonctions et des services, vous consentez à ce que nous utilisions les cookies fonctionnels connexes.


    A.3: Cookies Analytiques

    Ces cookies sont également connus sous le nom de cookies de mesure d’audience et recueillent des informations sur votre manière d'utiliser notre site Web pour être en mesure d'améliorer la qualité de notre site et de nos services. Les pages que vous visitez le plus souvent, si vous recevez ou non des messages d'erreur des pages Web et votre choix de recevoir ou non des cookies en sont quelques exemples. Les cookies de mesure d’audience nous permettent de mettre en œuvre ces choix et d'optimiser le fonctionnement de notre site Web. Toutes les informations que ces cookies recueillent sont agrégées et ces cookies ne collectent donc aucune information personnelle pouvant vous identifier. Ce type de cookies peut être un cookie interne ou tiers.

    Certains cookies sont analytiques et, au moyen de l'information agrégée, nous permettent d'obtenir des statistiques sur l'accès et la navigation sur notre site Web et de surveiller de quels sites web arrivent les utilisateurs de notre site; ils nous aident à améliorer le site Web en mesurant l’information quant à son usage et toutes les erreurs qui se produisent pendant la session de navigation de nos utilisateurs, ainsi que l'efficacité des campagnes de publicité.

    Vous pouvez en savoir plus sur la politique en matière de cookies des tiers partenaires dont les cookies analytiques sont utilisés sur notre site en cliquant ici.

    Vous pouvez en tout temps gérer vos préférences en matière de cookies de mesure d’audience au moyen des paramètres de votre navigateur (section 6 plus bas) ou activer ou désactiver tous les cookies tiers (section 7 plus bas).

    B - Cookies de profilage

    Ces cookies, qui comprennent les cookies de publicité et de ciblage, servent à Volcom, à nos fournisseurs de publicité ou aux tiers pour vous offrir une expérience de navigation personnalisée en vous présentant des publicités pertinentes pour vous et vos intérêts sur des sites web tiers. Ces cookies servent à cerner vos préférences et à analyser vos interactions et transactions en ligne avec nous. Cette information sert exclusivement à Volcom et ne sera partagée avec aucun tiers, sauf avec les fournisseurs de services de Volcom aux fins de son traitement en notre nom.

    Dans certaines circonstances, surtout si vous êtes connecté à votre compte, nous pouvons combiner les données collectées au moyen des cookies à vos données personnelles aux fins décrites plus haut, à moins que vous ayez refusé explicitement d'être assujetti à un tel traitement et que vous ayez refusé ce type de cookies. Nous vous invitons à lire notre Politique de confidentialité pour obtenir toute l'information sur notre manière de traiter vos données personnelles dans ces circonstances.

    Parmi les nombreux types de cookies de publicité et de ciblage, nous pouvons utiliser les cookies Flash et les pixels invisibles:

    • Cookies Flash : Nous pouvons également utiliser des objets locaux partagés, connus sous le nom de cookies Flash, pour enregistrer vos préférences. La quantité et le type d’informations que collectent les cookies Flash et leur fonctionnement diffèrent de ceux des cookies de navigateur. Veuillez noter que les outils de gestion des cookies du navigateur n'élimineront pas les cookies Flash. Pour désactiver les cookies flash, utilisez le gestionnaire de paramètres fourni par Flashplayer.

    • Tags invisibles : Si vous avez consenti à ce qu'on vous suive ou vous profile, nous pouvons utiliser d'autres technologies de suivi (p. ex., balises Web, GIF invisibles) dans les communications que nous vous envoyons. La raison d'être de ces éléments peut être de savoir si vous avez lu ou ouvert le courriel, si vous avez activé un lien, p. ex., en cliquant dessus et, le cas échéant, lequel. Ces informations peuvent être combinées à d'autres informations que nous avons recueillies sur vous pour nous aider à vous envoyer des communications plus intéressantes à partir de votre expérience de navigation et de vos achats.

    Vous pouvez en savoir plus sur la Politique en matière de cookies des tiers partenaires dont les cookies de profilage sont utilisés sur notre site en cliquant ici.

  • Partage de l'information

    Nous ne partageons avec aucune tierce partie l'information collectée au moyen des cookies et pixels invisibles, à l'exception de nos fournisseurs de publicité et de services de TI (p. ex., fournisseur d'hébergement) et ce, aux seules fins décrites plus haut.

  • Comment gérer vos préférences en matière de cookies

    Vous avez en tout temps le choix d'accepter ou de refuser le recours aux cookies et pixels invisibles en modifiant les réglages de votre navigateur.

    La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez régler leurs paramètres pour être alerté chaque fois qu'un site tente de placer des cookies ou de refuser des cookies. Le menu « Aide » de la barre de menu de la plupart des navigateurs vous expliquera comment l'empêcher d'accepter les cookies, comment le régler pour être alerté lorsque vous recevez des cookies ou des pixels invisibles ou comment désactiver complètement les cookies et pixels invisibles.

    Vous trouverez ci-dessous des liens vers des pages décrivant ces paramètres plus en détail pour chaque navigateur :

    - Chrom
    - Firefox
    - Internet Explorer 7 et 8
    - Internet Explorer 9
    - Safari
    - Opera

    Si vous utilisez plusieurs navigateurs (p. ex., Internet Explorer, Google Chrome, Firefox et autres), vous devez répéter cette procédure avec chacun d'eux, et si vous vous connectez à Internet à partir de multiples appareils (p. ex., au travail et à la maison), vous devez régler vos préférences pour chaque navigateur sur chaque appareil.

  • Comment désactiver les cookies tiers et les cookies de publicité et de ciblage sur le site volcom.fr

    Vous pouvez apprendre à désactiver les cookies tiers et cookies de publicité ou de ciblage sur votre ordinateur en contrôlant http://youronlinechoices.com/.

  • Comment nous contacter

    Pour en savoir plus sur les cookies, si vous souhaitez poser des questions ou envoyer des suggestions, veuillez nous contacter à Volcom SAS, Baia Park, 1 Allée Belharra, 64600 Anglet (France), eu.service@volcom.com, tel. +33 9 77 55 51 99 (appel non surtaxé).

    Volcom SAS est le responsable de traitement aux fins de la présente politique sur les cookies joignable à l’adresse email suivante: eu.service@volcom.com.

    Pour en savoir plus sur comment accéder, mettre à jour, supprimer vos coordonnées ou vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles veuillez consulter notre Politique de confidentialité.